Условия использования

1. ZUKKO и участники сделки

ZUKKO предоставляет каталог, объявления, витрины магазинов и специалистов, инструменты общения, записи и управления бизнесом. Оператор платформы указан в реквизитах на этой странице.

Продавцом товара, исполнителем услуги или работодателем является лицо, указанное в соответствующей карточке и заказе. Оно отвечает за свой товар, услугу, исполнение договора и обязательные сведения покупателю. Оператор отвечает за собственные услуги платформы, в том числе платное размещение и продвижение.

Обычный просмотр каталога не создаёт обязанности платить. Платная функция используется после показа цены и отдельного подтверждения заказа. Упоминание функции в этих правилах не означает, что она уже включена для всех пользователей.

2. Аккаунт и полномочия

Для публикаций, заказов и работы в кабинете нужен аккаунт с достоверными контактами. Самостоятельные коммерческие действия через ZUKKO предназначены для совершеннолетних дееспособных пользователей; представитель бизнеса должен иметь необходимые полномочия.

Берегите доступ к аккаунту, не передавайте пароли и проверяйте права приглашённых сотрудников. О потере доступа сообщите оператору. Нельзя создавать фиктивные аккаунты, выдавать себя за другого человека или подтверждать чужой номер.

Статус магазина, специалиста или отметка подтверждённого телефона не являются гарантией качества, наличия профессиональной лицензии или одобрением Stripe.

3. Публикации, фотографии и AI

Публикуйте только законные предложения и материалы, на которые у вас есть права. Указывайте реальную цену или понятный способ её расчёта, состояние, существенные дефекты, комплектацию, местонахождение и условия передачи.

Бизнес должен раскрывать своё действительное наименование, контакты, применимые регистрационные сведения и условия продажи. Специалист отвечает за необходимые разрешения и квалификацию. Нельзя публиковать запрещённые товары, контрафакт, мошеннические предложения, дискриминационные вакансии или чужие персональные данные без основания.

Вы сохраняете права на свои материалы и разрешаете ZUKKO хранить, форматировать, показывать и технически распространять их в объёме, нужном для работы и выбранного продвижения публикации. Это не передача права собственности на фотографии.

AI-текст, перевод, ориентир цены и обложка требуют вашей проверки. AI-изображение не должно скрывать дефекты или создавать ложное впечатление о товаре. Объявление из внешнего источника не подтверждает участие его автора в ZUKKO.

4. Фиксированная цена, предложения и аукционы

Частное объявление может иметь фиксированную цену, принимать индивидуальные предложения либо ставки аукциона. Индивидуальное предложение — обращение к продавцу; оно не списывает деньги.

В аукционе действуют стартовая цена, минимальный шаг и срок, показанные в карточке. Продавец может принять актуальную максимальную ставку в пределах предусмотренного интерфейсом срока. Сам факт ставки не означает автоматической онлайн-оплаты или автоматической продажи после окончания срока.

Принятие предложения фиксирует согласованную цену и открывает дальнейшее согласование передачи. В частных объявлениях стороны договариваются об оплате и получении напрямую. Запрещены ставки самому себе, искусственное повышение цены и договорные действия через дополнительные аккаунты.

Условия дистанционных покупок у предпринимателей и сделок между частными лицами различаются. Статус продавца следует уточнить до заключения сделки.

5. Покупки в магазинах и доставка

Перед заказом проверьте продавца, вариант товара, количество, цену, способ получения, стоимость и сроки доставки, а также правила возврата. Если в корзине несколько магазинов, каждый отвечает за свою часть заказа.

Способы оплаты и окончательная сумма показываются при оформлении. Когда доступна онлайн-оплата, её обрабатывает Stripe. Подтверждение получения оплаты определяется результатом платёжного сервиса, а не одним переходом на страницу успеха.

Продавец организует передачу или доставку на показанных условиях. Согласование других условий следует сохранить в переписке. Перед подтверждением получения осмотрите товар; не подтверждайте получение заранее.

Распределение средств и выплаты продавцам зависят от статуса заказа, возвратов, споров и требований Stripe. ZUKKO не обозначает этот механизм банковским эскроу, страхованием или безусловной гарантией возмещения.

6. Стоимость услуг ZUKKO

Цены на ZUKKO указаны в евро (EUR).

Страница специалиста или салона бесплатна. Публикация новой карточки услуги стоит €1 однократно; при выборе 25 или более новых карточек в одном заказе общая стоимость публикации составляет €25. Редактирование оплаченных карточек бесплатно. Подписка CRM не требуется для сохранения опубликованных услуг и прямых обращений клиентов.

Публикация частного объявления, продвижение, комиссия магазина, сбор покупателя и подписка специалиста являются разными услугами. Применимые сумма, период и состав платежа показываются до подтверждения соответствующего заказа.

Тариф, подтверждённый при заказе, применяется к этому заказу. Последующее изменение тарифов не увеличивает уже согласованную стоимость задним числом. Налоги и обязательные сборы, которые должны быть включены в цену для потребителя, учитываются в показанной итоговой сумме.

Оплата размещения или продвижения не гарантирует продажу, определённое число просмотров или обращений. Если оплаченное размещение не было предоставлено по вине ZUKKO, можно потребовать исправления или возврата за непредоставленную часть услуги с сохранением обязательных прав.

7. Услуги и запись

Карточка услуги показывает исполнителя, описание, продолжительность, цену и доступный способ связи. Календарь используется, если специалист включил запись и задал расписание. Для проектных услуг стороны могут сначала согласовать объём работ в сообщениях.

Заявка может требовать подтверждения специалистом. До получения подтверждения не считайте время окончательно согласованным. При депозитной или полной онлайн-оплате дополнительно действуют показанные условия оплаты. Оставшаяся сумма при депозите оплачивается исполнителю на согласованных условиях.

Срок самостоятельной отмены и переноса показывается до записи. После этого срока свяжитесь с исполнителем. Отмена записи и подтверждение возврата денег — разные действия; статус возврата проверяется отдельно.

При отмене со стороны исполнителя клиенту должен быть предложен согласованный перенос или возврат за неоказанную оплаченную услугу, если применимо. Условия исполнителя не отменяют обязательные права потребителя.

8. Отказ от договора и возвраты

При дистанционной покупке у предпринимателя потребитель, как правило, имеет 14 дней для отказа без объяснения причин: для товара — с получения, для услуги — с заключения договора. Предусмотренные законом исключения зависят от товара или услуги и должны быть раскрыты до заказа. Обычная покупка у частного лица не даёт такого права автоматически.

Обратитесь к продавцу или используйте доступный запрос возврата в заказе. Для отказа достаточно однозначного уведомления с данными покупателя, номером заказа, описанием товара или услуги и датой. Обращения об услугах самой платформы направляются оператору ZUKKO.

Срок отправки возвращаемого товара, возврат оплаты, расходы на обратную доставку и возможное удержание до получения товара определяются применимым законом и заранее сообщёнными условиями. Отдельно сохраняются права в связи с дефектом, несоответствием или неоказанием услуги.

Начало платной публикации или другой услуги само по себе не отменяет право на отказ. Досрочное исполнение и возможная утрата права после полного исполнения требуют предусмотренных законом отдельных условий и подтверждений. Эти правила не устанавливают общий запрет на возвраты.

Открытый спор или возврат может приостановить выплату продавцу. Решение в кабинете не ограничивает право обратиться в банк, компетентный орган или суд. Возврат считается выполненным после подтверждения платёжного сервиса; срок зачисления зависит также от банка.

9. Подписки специалистов

CRM и календарь стоят €10 в месяц с доступом владельца. Каждое дополнительное место участника команды стоит ещё €10 в месяц. Первый месяц оплачивается при подключении; затем подписка автоматически продлевается ежемесячно до отмены. Итоговая сумма и перерасчёт при изменении мест показываются до подтверждения. Доступ включается после подтверждения оплаты.

Отменить дальнейшее продление можно через доступный платёжный кабинет. По обычной отмене доступ сохраняется до окончания оплаченного периода, затем прекращается доступ к новым операциям CRM, онлайн-записи и дополнительным участникам команды. Отмена продления не равнозначна удалению истории клиентов и записей и не исключает предусмотренный законом возврат.

10. Работа, команды и данные клиентов

Работодатель отвечает за достоверность вакансии, законность условий и обработку откликов. ZUKKO не принимает решение о найме за работодателя. Резюме нельзя использовать для несвязанных целей или распространять без основания.

Владелец бизнеса определяет доступ сотрудников и отзывает ненужные приглашения. Данные клиентов из CRM используются только для законного обслуживания соответствующих отношений. Загрузка клиентской базы требует необходимых прав и информирования людей.

11. Жалобы и ограничения доступа

Сообщить о незаконной публикации, нарушении прав или ошибке можно через доступную жалобу в карточке либо по контакту оператора. Укажите URL, описание нарушения, необходимые подтверждения и способ связи.

ZUKKO может ограничить публикацию или аккаунт для соблюдения закона, предотвращения мошенничества или прекращения существенного нарушения правил. Мера должна соответствовать обстоятельствам; причины и возможность пересмотра сообщаются, когда это допускается законом и не мешает защите пользователей.

При блокировке сохраняются обязательства по уже принятым заказам, законным возвратам и защите данных. Несогласие с решением можно направить оператору для проверки человеком.

12. Ответственность и доступность

ZUKKO отвечает за исполнение собственных обязательств по закону и договору. Продавцы и исполнители отвечают за свои предложения и исполнение сделок. Эти условия не исключают ответственность, которую нельзя ограничить законом.

Возможны перерывы на обслуживание и сбои внешних сервисов. AI-подсказки и пользовательские материалы не являются обещанием результата. При проблеме с оплаченной услугой сообщите оператору; обязательные способы защиты сохраняются.

Вы можете прекратить использование сервиса и запросить закрытие аккаунта. Это не отменяет незавершённые обязательства, права других участников и законные основания сохранения части данных.

13. Изменения и разрешение споров

Дата редакции находится в начале страницы. Существенные изменения применяются на будущее после надлежащего уведомления и, где требуется, согласования. Они не меняют задним числом подтверждённые заказы и обязательные права.

Применяется право Латвии с сохранением обязательной защиты потребителя и правил подсудности, которые действуют по закону. Ничто в этих условиях не обязывает потребителя отказаться от доступного ему суда или предусмотренного законом обращения.

Сначала направьте обращение продавцу или оператору соответствующей услуги. По вопросам защиты потребителей можно обратиться в Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (www.ptac.gov.lv). Обработка персональных данных описана в отдельной политике конфиденциальности.