Что указать в письме
- Кратко опишите проблему и укажите почту, которую использовали в ZUKKO.
- Добавьте номер заказа или ссылку на объявление, если они есть.
- Если вопрос об оплате, укажите дату, сумму и номер платежа из квитанции, если он доступен.
Не отправляйте полный номер карты, CVC, пароли или одноразовые коды подтверждения.
Оплата и возвраты
Если платёж не прошёл, деньги списались повторно или вы хотите запросить возврат, напишите нам и укажите сведения о платеже. По вопросам доставки, качества товара или оказания услуги также свяжитесь с продавцом или исполнителем. Обращения рассматриваются с учётом условий конкретной сделки и применимых прав потребителя.
Аккаунт и объявления
Поможем с входом, подтверждением почты, публикацией объявлений и техническими ошибками. Опишите, что произошло; если прикладываете скриншот, скройте личные данные.
Жалобы и персональные данные
Чтобы сообщить о подозрительном объявлении или запросить исправление либо удаление своих данных, отправьте ссылку и краткое описание. Обратиться можно и без аккаунта ZUKKO.